L'essentiel

• Commande payée avant 13 h : expédiée le jour même
• France, Union européenne, Suisse et Maghreb
• Numéro de suivi envoyé par e-mail
• Frais calculés selon le poids, affichés avant paiement

Matériel3D expédie ses produits depuis la France, en France, dans l'Union européenne, en Suisse et au Maghreb (Tunisie, Maroc, Algérie).

1. Préparation et expédition

Les commandes payées avant 13 h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont préparées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité du stock. Les commandes passées après 13 h ou le week-end partent le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et le pays de livraison. Ils sont affichés avant le paiement, à l'étape « Livraison ».

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, à compter de l'expédition :

Destination	Délai indicatif
France métropolitaine	1 à 2 jours ouvrés
Union européenne	2 à 5 jours ouvrés
Suisse	3 à 6 jours ouvrés
Tunisie, Maroc, Algérie	3 à 8 jours ouvrés (hors délais de douane)

4. Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Tunisie, Maroc, Algérie), des droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

5. Réception du colis

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis abîmé ou ouvert, notez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 3 jours à sales@materiel3d.com ou au 06 34 67 11 89, avec des photos.

6. Colis perdu ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est perdu.